Review app khám bệnh online chất lượng phổ biến nhất năm 2024

Medigo đã tổng hợp một số đánh giá về 7 app tư vấn bác sĩ online phổ biến nhất trên thị trường hiện nay từ nhiều khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Hãy tham khảo để dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định xem bạn muốn thử trải nghiệm gọi bác sĩ online trên ứng dụng nào nhất nhé!

Wellcare là ứng dụng khám bệnh từ xa, giúp kết nối với bác sĩ mà không cần di chuyển. Wellcare hỗ trợ tìm kiếm và đặt lịch khám online qua điện thoại di động, cho phép bạn tìm bác sĩ theo chuyên khoa và tiến hành khám từ xa.

Chi phí khám từ xa ở WellCare bao gồm:

• Chi phí cố định cho mỗi lượt tư vấn: 50.000đ. Nếu bạn mua gói thành viên 250.000đ/năm thì sẽ không phải trả phí này mỗi lần đặt tư vấn.
• Chi phí gọi thoại hoặc gọi video cho bác sĩ: mỗi bác sĩ có phí tư vấn khác nhau, dao động từ 100.000đ - 600.000đ cho thời gian tư vấn khoảng 10 - 60 phút, tùy bác sĩ quy định cho mỗi lần tư vấn.
• Chi phí “hỏi kiến thức”: mỗi câu hỏi gửi cho bác sĩ có phí là 50.000đ, thêm 50.000đ phí cố định, tổng cộng là 100.000đ.
• Chi phí phụ thu:
  • Yêu cầu bác sĩ tư vấn bằng tiếng Anh: 150.000đ - 200.000đ tùy từng bác sĩ.
  • Thời điểm hẹn: Chủ nhật phụ thu 20% và ngày lễ phụ thu 30%.
  • Hình thức khám: Phí gọi video tương đương 150% phí gọi thoại.
• Chi phí hủy hẹn: trường hợp khách hàng muốn hủy hẹn
  • >4 tiếng trước giờ hẹn: phí hủy là 20%
  • <4 tiếng trước giờ hẹn: phí hủy là 50%
  • Lỡ hẹn: phí hủy là 70%

App Wellcare tập trung vào tính năng khám bệnh online, kết nối bác sĩ với khách hàng qua internet

Ưu điểm

• Đội ngũ bác sĩ chất lượng: ứng dụng kết nối với nhiều bác sĩ nổi tiếng, có chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm. Chất lượng tư vấn được nhiều khách hàng đánh giá hài lòng.
• Tư vấn sức khỏe tinh thần: app có sàng lọc các vấn đề tâm lý của khách hàng trước khi đặt tư vấn với bác sĩ chuyên khoa tâm lý.
• Chat với HealthGPT: người dùng có thể hỏi đáp với trợ lý AI 24/7 về các chủ đề Sức khỏe, Lối sống và Tâm lý. Tính năng này chỉ dành cho khách hàng đã mua gói thành viên một năm.
• Hỗ trợ song ngữ: ứng dụng được trình bày bằng cả 2 ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh. Các bác sĩ cũng có thể tư vấn bằng tiếng Anh nếu bạn có nhu cầu.
• Kê đơn và giao thuốc tận nhà: sau khi nhận đơn thuốc gợi ý từ bác sĩ, hệ thống có tính năng “giao thuốc” được cung cấp bởi chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu.

Nhược điểm

• Thời gian tư vấn: ứng dụng tự ngắt kết nối khi hết thời gian tư vấn đã hẹn trước. Nếu muốn tư vấn tiếp, khách hàng phải trả lại phí cho một lần tư vấn mới.
• Không có tính năng chat với bác sĩ: ứng dụng chỉ hỗ trợ trao đổi với bác sĩ qua hình thức gọi thoại hoặc gọi video. Nếu khách hàng muốn nhắn tin, chỉ có tính năng “hỏi kiến thức” gửi câu hỏi một chiều cho bác sĩ và nhận câu trả lời trong vòng 24h.

Ứng dụng Wellcare nhận 4.8/5 sao từ 540 đánh giá của người dùng trên App Store.

IVIE - Bác sĩ ơi là ứng dụng chăm sóc sức khỏe chủ động, tích hợp 5 tính năng nổi bật như khám bệnh online, đặt lịch khám, hỏi đáp bác sĩ, mua thuốc online, lưu trữ hồ sơ sức khỏe. Bài viết này chỉ tập trung review tính năng khám bệnh online trên app IVIE - Bác sĩ ơi.

IVIE - Bác sĩ ơi phát triển nhiều tính năng tư vấn từ xa với bác sĩ với các mức chi phí khác nhau:

• Gọi video call với bác sĩ đặt lịch hẹn: chi phí 150.000đ - 300.000đ tùy bác sĩ cho một lần tư vấn khoảng 15 - 30 phút.
• Gọi video call với bác sĩ khẩn cấp: có 3 gói để lựa chọn với mức giá ưu đãi hiện tại là 150.000đ cho 15 phút gọi, 499.000đ cho 60 phút và 1.399.000đ cho 180 phút với thời hạn sử dụng lần lượt là 7 ngày - 15 ngày - 30 ngày.
• Hỏi riêng bác sĩ: tương tự có 2 gói để lựa chọn là 50.000đ cho 1 lượt chat riêng với bác sĩ không giới hạn số câu trong vòng 24h và 100.000đ có 2 lượt chat trong 48h.

IVIE - Bác sĩ ơi phát triển 3 hình thức tư vấn từ xa gồm đặt lịch hẹn, gọi ngay và hỏi riêng bác sĩ

Ưu điểm

• Cộng đồng chat với Bác sĩ: người dùng có thể đặt câu hỏi ẩn danh và đợi bác sĩ trả lời, tính năng này hoàn toàn miễn phí.
• Đa dạng phương thức thanh toán: khách hàng có thể chọn thanh toán qua nhiều cách như thẻ ATM nội địa/ internet banking, thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng, quét mã QR, Momo, VietQR, Fizen.
• Chương trình thành viên: khách hàng có thể tích lũy điểm bằng cách sử dụng dịch vụ trên app, giới thiệu bạn bè và thực hiện nhiệm vụ đi bộ rèn luyện sức khỏe. Điểm tích lũy này có thể được dùng để thanh toán trên hệ thống IVIE.

Nhược điểm

• Thông tin bác sĩ không đầy đủ: một số bác sĩ không được cung cấp thông tin về hình ảnh, trình độ học vấn, nơi công tác, kinh nghiệm làm việc, chưa đem lại cảm giác tin tưởng vào chất lượng bác sĩ.
• App không ổn định: có nhiều đánh giá từ người dùng về việc không đặt được câu hỏi, mua lượt chat nhưng không cho nhắn tin với bác sĩ trong thời gian quy định, khó khăn trong việc đặt lịch với bác sĩ.

Ứng dụng IVIE - Bác sĩ ơi nhận 4.6/5 sao từ 804 đánh giá của người dùng trên App Store.

Ứng dụng Medpro nổi tiếng với tính năng đặt lịch khám nhanh, tiện lợi với hệ thống kết nối hơn 100 bệnh viện, cơ sở y tế với 50% là các bệnh viện hàng đầu như Bệnh viện Y Dược TP. Hồ Chí Minh, Chợ Rẫy, Bệnh viện Mắt,… Gần đây, Medpro phát triển thêm tính năng “Tư vấn khám bệnh qua video” cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa qua cuộc gọi Video và Nhắn tin cùng bác sĩ.

Chi phí tư vấn khác nhau tùy thuộc vào từng bác sĩ, dao động từ 150.000đ - 900.000đ.

Ngoài ra, Medpro có liên kết với Bệnh viện Đa khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức và Bệnh viện Đa khoa Singapore. Người dùng có thể đặt lịch hẹn với 2 bệnh viện này với đầy đủ chuyên khoa để lựa chọn. Đây là chi phí tham khảo khi đặt lịch tư vấn, khám bệnh từ xa tại bệnh viện Hoàn Mỹ:

• Gói 30 phút: 280.000đ
• Gói 40 phút: 400.000đ
• Gói 60 phút: 580.000đ

Ngoài ra, Medpro còn có thêm phí tiện ích 22.000đ cho việc cung cấp dịch vụ đặt khám tiện lợi và phí trung gian thanh toán tùy thuộc vào hình thức thanh toán.

Medpro cho phép người dùng tư vấn ngay hoặc đặt lịch hẹn với bác sĩ

Ưu điểm

• Số lượng bác sĩ nhiều: ứng dụng liên kết với nhiều bác sĩ thuộc các chuyên khoa khác nhau, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn.
• Giao diện thân thiện với người dùng: thông tin về các bác sĩ, chuyên khoa, đánh giá và chi phí tư vấn được sắp xếp rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng lựa chọn bác sĩ phù hợp.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: ứng dụng có nhiều ngôn ngữ tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Khmer cho người dùng lựa chọn.
• Đa dạng phương thức thanh toán: khách hàng có thể chọn thanh toán qua nhiều cách như thẻ ATM nội địa/ internet banking, thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng, quét mã QR, Momo, Moca, Fundiin, Viettel Money.

Nhược điểm

• Thời gian hoạt động: từ 6h - 22h mỗi ngày, trong khung giờ còn lại nếu khách hàng có nhu cầu thì không tìm được bác sĩ trực tuyến.
• Bác sĩ không trực tuyến theo lịch đã đặt: sau khi đặt lịch theo giờ hiển thị trên app, nếu bác sĩ không sắp xếp được thời gian thì người dùng phải nhắn tin với bác sĩ để thống nhất lại giờ khám.
• Chi phí gọi hotline CSKH cao: nếu cần hỗ trợ, khách hàng phải liên hệ hotline của Medpro với chi phí 3.000đ/phút.

Ứng dụng Medpro nhận 3.3/5 sao từ 458 đánh giá của người dùng trên App Store.

YouMed là ứng dụng chăm sóc sức khỏe toàn diện, phát triển bởi công ty TNHH YouMed Việt Nam, cung cấp nhiều tính năng tiện ích, bao gồm tư vấn trực tuyến với hơn 220 bác sĩ giàu kinh nghiệm từ nhiều chuyên khoa: Tổng quát, Nhi khoa, Sản – Phụ khoa, Tâm lý, Da liễu, Răng – Hàm – Mặt, Thần kinh, Nhãn khoa…

YouMed có tính năng chính là đặt lịch khám lấy số thứ tự tại các bệnh viện, phòng khám đa khoa và phòng khám tư nhân của bác sĩ.

Ở đây, chúng tôi chỉ review tính năng tư vấn trực tuyến là chat và gọi video với bác sĩ.

Mỗi bác sĩ có chi phí tư vấn khác nhau trên ứng dụng YouMed:

• Chi phí gọi video với bác sĩ từ 80.000đ - 300.000đ với thời gian tư vấn khác nhau.
• Chi phí chat với bác sĩ từ 50.000đ - 120.000đ, cũng có bác sĩ miễn phí khi nhắn tin.

Người dùng có thể truy cập nhanh 2 tính năng “chat với bác sĩ” và “gọi video với bác sĩ” ở màn hình home

Ưu điểm

• Thông tin bác sĩ: được cập nhật đầy đủ, rõ ràng với thông tin chi tiết về kinh nghiệm, chuyên môn, nơi công tác, thời gian tư vấn và đánh giá từ người dùng, giúp lựa chọn bác sĩ phù hợp với nhu cầu.
• Kết nối với bác sĩ chuyên khoa: tư vấn ngay với bác sĩ đang trực tuyến hoặc chủ động đặt lịch hẹn trao đổi với bác sĩ.
• Giá tư vấn: minh bạch, giúp khách hàng biết phí thanh toán trước khi quyết định đặt tư vấn.
• Đa dạng phương thức thanh toán: khách hàng có thể chọn thanh toán qua nhiều cách như thẻ ATM nội địa/ internet banking, thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng, quét mã QR, Payoo, Momo.

Nhược điểm

• Thời gian tư vấn: mỗi bác sĩ có thời gian tư vấn bị giới hạn khác nhau, kéo dài từ 10 - 30 phút.
• Phương thức thanh toán: phụ thuộc vào mỗi bác sĩ chấp nhận hình thức giao dịch khác nhau. Khách hàng bị phụ thu thêm phí nếu thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/ internet banking hay thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng.
• Chat với Admin YouMed: chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính từ thứ 2 - thứ 7 từ 8h30 - 17h30.

Ứng dụng YouMed nhận 4.1/5 sao từ 191 đánh giá của người dùng trên App Store.

Medigo nổi tiếng với việc cung cấp dịch vụ mua thuốc online 24/24 giao tận nơi, nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng bất cứ khi nào có nhu cầu. Dù vậy, không phải ai cũng biết tới tính năng “tư vấn bác sĩ 24H” do Medigo phát triển với nhiều ưu điểm vượt trội, đáp ứng được nhu cầu khám bệnh online mọi lúc mọi nơi của người dùng.

Với chi phí “hạt dẻ” cho lần đầu trải nghiệm dịch vụ tư vấn bác sĩ trực tuyến chỉ với 49.000đ áp dụng với mọi bác sĩ và không bị giới hạn thời gian tư vấn, Medigo xứng đáng là ứng cử viên số 1 trong list app khám bệnh online cần phải có của mọi người.

Người dùng dễ dàng gặp được bác sĩ Medigo 24H chỉ với 1 nút chạm trên trang home

Ưu điểm

• Không giới hạn thời gian tư vấn: khác với các ứng dụng tư vấn bác sĩ khác, một lượt trao đổi với bác sĩ ở Medigo không bị giới hạn thời gian, bác sĩ chỉ kết thúc sau khi người dùng đã được giải đáp toàn bộ thắc mắc và cảm thấy hài lòng.
• Tư vấn qua chat và video call trong một lượt tư vấn: app Medigo cung cấp toàn bộ tiện ích từ nhắn tin, gửi tin nhắn thoại, gọi thoại và gọi video call - tất cả chỉ trong một lượt tư vấn, do đó khách hàng dễ dàng lựa chọn hình thức trao đổi với bác sĩ phù hợp với mong muốn và hoàn cảnh của bản thân, giúp quá trình giao tiếp giữa bác sĩ và người dùng diễn ra thuận lợi hơn.
• Đội ngũ Bác sĩ chất lượng: Medigo liên kết với nhiều bác sĩ thuộc các chuyên khoa khác nhau, đang trực tiếp khám chữa bệnh tại bệnh viện và phòng khám, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn và tin tượng vào chất lượng tư vấn của bác sĩ. Mọi người có thể tham khảo những đánh giá từ các khách hàng khác ngay trên trang thông tin của mỗi bác sĩ.
• CSKH hỗ trợ 24/7: Medigo luôn có đội ngũ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/24 luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ tình huống nào khách hàng gặp phải. Người dùng có thể dễ dàng liên hệ bằng cách nhắn tin với bộ phận CSKH trên app hoặc liên hệ hotline 1800 2247 hoàn toàn miễn phí.
• Chính sách hoàn tiền nhanh chóng: người dùng sẽ không phải lo lắng nếu sau khi đặt tư vấn nhưng đổi ý sẽ không được hoàn tiền, Medigo sẵn sàng hoàn lại tiền tư vấn với bất cứ lý do nào không hài lòng từ khách hàng.
• Nhận được đơn thuốc gợi ý và giao thuốc tận nhà: bác sĩ tư vấn Medigo cam kết không lạm dụng thuốc nếu không thực sự cần thiết, nhưng nếu khách hàng cần sử dụng thuốc để mau khỏi bệnh, bác sĩ có thể gửi đơn thuốc gợi ý và Medigo sẽ giao thuốc tới tận nhà chỉ trong 30 phút.
• Xét nghiệm tận nhà: Sau khi tư vấn trực tuyến với bác sĩ, nếu bác sĩ cần thêm kết quả xét nghiệm để chẩn đoán thì Medigo cung cấp dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nhà. Khách hàng còn được miễn phí tư vấn kết quả xét nghiệm qua video call với bác sĩ đã chỉ định.
• Tính năng bảo mật: app lưu trữ và bảo mật toàn bộ thông tin tư vấn giữa người dùng và bác sĩ, hồ sơ khám, toa thuốc, kết quả xét nghiệm.

Nhược điểm

• Chưa có tính năng đặt lịch hẹn với bác sĩ: nếu bác sĩ bạn lựa chọn không trực tuyến, bạn phải liên hệ với CSKH để được hỗ trợ thời gian bác sĩ online chứ không tự động đặt lịch hẹn tư vấn được.
• Chỉ có 1 phương thức thanh toán: ứng dụng chỉ cho phép thanh toán qua Momo, tuy nhiên khách hàng vẫn có thể nhắn tin bộ phận CSKH 24/24 để được hỗ trợ thanh toán bằng các phương thức khác.

Ứng dụng Medigo nhận 4.9/5 sao từ 8.7 nghìn đánh giá của người dùng trên App Store.

eDoctor là ứng dụng kết nối trực tiếp người dùng với các bác sĩ chuyên khoa, thường xuyên cập nhật các thông tin về sức khỏe dưới dạng bài viết hoặc câu hỏi đáp từ cộng đồng.

eDoctor triển khai 2 hình thức tư vấn trực tuyến với bác sĩ với các mức chi phí như sau:

• Tư vấn chat: chi phí 100.000đ - 300.000đ tùy bác sĩ cho một lượt chat có giới hạn thời gian.
• Tư vấn qua video: chi phí 150.000đ - 500.000đ, tùy từng bác sĩ và thời gian kéo dài cuộc tư vấn.
• Gói tư vấn gồm nhiều lượt video: tùy theo dịch vụ được cung cấp bởi các bác sĩ khác nhau, chi phí thường rẻ hơn mua từng lượt tư vấn riêng lẻ.

Ngoài tư vấn trực tuyến, eDoctor còn cung cấp nhiều dịch vụ khác

Ưu điểm

• Đặt câu hỏi miễn phí: ứng dụng cho phép người dùng đặt câu hỏi ẩn danh miễn phí và đợi bác sĩ trả lời trong vòng 48 giờ.
• Giao diện đơn giản: người dùng có thể dễ dàng tìm thấy dịch vụ mong muốn với thiết kế màn hình thân thiện, trực quan.
• Nhiều tiện ích thú vị: khách hàng có thể ghi chú lại nhật ký tâm trạng trên app eDoctor để đánh giá sức khỏe tinh thần của bản thân qua từng ngày.

Nhược điểm

• Lượt đánh giá còn thấp: rất khó tìm được bác sĩ có lượt đánh giá và lượt cảm ơn cao.
• Không hỗ trợ tư vấn ngay: ứng dụng không hiển thị bác sĩ nào đang trực tuyến, vì vậy người dùng phải đặt hẹn mới gặp được bác sĩ.

Ứng dụng eDoctor nhận 4.6/5 sao từ 588 đánh giá của người dùng trên App Store.

Ứng dụng VOV BACSI24 giúp bệnh nhân tìm kiếm bác sĩ và đăng ký tư vấn khám chữa bệnh trực tuyến qua video call, giúp bệnh nhân tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách tránh việc phải trực tiếp đến bệnh viện hay phòng khám.

Chi phí cho mỗi lần tư vấn từ 150.000đ - 300.000đ, khác nhau với mỗi bác sĩ.

Trang home app VOV BACSI24 liệt kê nhiều chuyên khoa cho người dùng lựa chọn

Ưu điểm

• Liệt kê đầy đủ chuyên khoa: giao diện app liệt kê đầy đủ chuyên khoa giúp người dùng dễ dàng lựa chọn chuyên khoa cần tư vấn.
• Số lượng bác sĩ trực tuyến nhiều: ứng dụng cho phép đặt tư vấn ngay với bác sĩ đang online, vì vậy khách hàng có thể nhanh chóng gặp được bác sĩ mà không cần đặt lịch hẹn.

Nhược điểm

• Không hoàn tiền cho người dùng: ứng dụng hoạt động theo hình thức số dư trong ví, sau khi nạp ví, nếu không muốn sử dụng nữa thì chưa có dịch vụ hoàn tiền dư cho khách hàng.
• Không đa dạng phương thức thanh toán: VOV BACSI24 chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán như thẻ ATM nội địa, internet banking, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, chưa hỗ trợ các phương thức thanh toán ví điện tử khác.
• Thông tin bác sĩ không đầy đủ: nhiều bác sĩ không cập nhật hình ảnh, thông tin về trình độ học vấn, các bệnh có thể điều trị, đánh giá khiến người dùng không thể đưa ra lựa chọn bác sĩ tốt nhất.

Ứng dụng VOV BACSI24 nhận 4.0/5 sao từ 121 đánh giá của người dùng trên App Store.

Tiện ích khám bệnh online hiện nay không còn quá xa lạ với mọi người, vì vậy, ngày càng có nhiều ứng dụng triển khai tính năng tư vấn trực tuyến với bác sĩ để đáp ứng với nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, chất lượng đội ngũ bác sĩ cũng như các chính sách hỗ trợ như thanh toán, hoàn tiền, hủy hẹn, đặt lại lịch,… của mỗi app không phải lúc nào cũng làm hài lòng người dùng. Hy vọng bài viết đã cung cấp thông tin review chân thật và chi tiết về 7 app khám bệnh online phổ biến hiện nay để giúp bạn đặt niềm tin đúng chỗ, không để “tiền mất tật mang” khi tiếp cận dịch vụ y tế từ xa. Nếu bạn thấy thông tin hữu ích, hãy chia sẻ với mọi người và để lại đánh giá cho chúng tôi nhé!